Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Aliada Medicina e Saúde coleta, utiliza, armazena e protege dados obtidos por meio da API do Instagram, incluindo mensagens diretas e comentários, utilizados exclusivamente para fins operacionais internos.

1. Quem somos

A Aliada Medicina e Saúde, inscrita sob o CNPJ 37.211.453/0001-77, com sede em [endereço], é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

2. Dados coletados

Por meio da API do Instagram, podemos acessar e processar os seguintes dados:

  • Mensagens diretas enviadas por usuários ao perfil da empresa

  • Comentários em publicações do perfil da empresa

  • Nome de usuário (username) e ID público do Instagram

  • Conteúdo textual das interações

  • Data e hora das interações

Não coletamos dados sensíveis além daqueles disponibilizados pela própria plataforma Instagram.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

  • Atendimento ao cliente e suporte

  • Resposta a mensagens e comentários

  • Organização e gestão de interações com usuários

  • Melhoria da experiência de atendimento

  • Automação interna de respostas (quando aplicável)

Não utilizamos os dados para fins de venda, revenda ou compartilhamento com terceiros não autorizados.

4. Compartilhamento de dados

A [Nome da Empresa] não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando:

  • Houver obrigação legal ou judicial

  • For necessário para cumprimento de requisitos da própria Meta/Instagram

  • For utilizado fornecedor interno autorizado (ex: sistemas de CRM ou automação), sempre sob contrato de confidencialidade

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em sistemas seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Direitos dos usuários

Os usuários podem, a qualquer momento:

  • Solicitar informações sobre seus dados

  • Solicitar correção ou atualização

  • Solicitar exclusão de dados, quando aplicável

Essas solicitações podem ser feitas através do contato: [e-mail de contato da empresa]

7. Base legal

O tratamento de dados é realizado com base no legítimo interesse da empresa em atender usuários e gerenciar comunicações, respeitando as diretrizes da plataforma Instagram e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

8. Segurança da API do Instagram

A [Nome da Empresa] utiliza a API oficial do Instagram de acordo com as políticas da Meta Platforms Inc., garantindo que o uso de dados siga as diretrizes da plataforma.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisão regular desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

  • E-mail: aliadasaudemedicina@gmail.com

  • Empresa: Aliada Medicina e Saúde